Puedes pagar el valor del arriendo y la garantía en efectivo o por transferencia bancaria. Al finalizar el arriendo, te devolveremos la garantía utilizando el mismo método con el que realizaste el pago.

La garantía es un monto que se deja en custodia durante el periodo de arriendo. Sirve para asegurar que el disfraz y/o accesorio será devuelto en buenas condiciones y a tiempo. En caso de daños, se descontará el valor correspondiente del monto entregado.La devolución de la garantía "total o parcial, según corresponda" se realizará a la cuenta que nos hayas indicado previamente, una vez que el disfraz y/o accesorio esté de vuelta en la tienda dentro del plazo establecido tal cual como fue entregado.

La garantía protege contra daños que puedan ocurrir durante el uso del disfraz, por ejemplo: Quemaduras, roturas o rasgaduras, manchas difíciles de quitar (como vino tinto, bebidas con colorantes, grasas o aceites, pasto, etc.), pérdida de accesorios o bolsitas que los contienen, elementos complementarios extraviados como ganchos o cubreprendas.👉 En el caso de disfraces con telas claras o delicadas, te recomendamos consultarnos directamente para saber más sobre las condiciones específicas.

Cuando el disfraz o accesorio presenta manchas difíciles, aplicamos un producto de limpieza en tu presencia para intentar removerlas. Si las manchas persisten, el artículo será enviado a limpieza profesional y la garantía quedará retenida temporalmente.⏳ Aproximadamente entre 1 y 2 semanas después, te enviaremos una foto al número registrado para mostrar el resultado.Si la mancha no se eliminó, la garantía no será devuelta. Si se eliminó, te devolveremos la garantía total o parcial, según el estado final del producto.

El arriendo tiene una duración estándar de 48 horas. Si devuelves el disfraz después de ese plazo, se aplicará un recargo diario por cada producto arrendado, el cual se descontará de la garantía.📆 El máximo de atraso permitido es de 2 días. Si se supera ese tiempo: Se cobrará la garantía completa o puedes optar por contratar un nuevo arriendo.

¡Sí! Si necesitas el disfraz por más de las 48 horas estándar, puedes extender el arriendo pagando un monto adicional por cada día extra. Esta tarifa diaria se aplica por producto y debe ser pagada al momento de hacer la reserva.📌 El tiempo máximo de extensión es de 2 días adicionales. Para más detalles sobre el valor específico, no dudes en consultarnos directamente.

Una vez que realizas el pago por transferencia, es fundamental que nos envíes tus datos bancarios lo antes posible en forma escrita, no imagen. Esto nos permite registrar tu información en nuestro sistema y garantizar una devolución de la garantía sin complicaciones.📅 Si no contamos con estos datos AL MENOS 5 HORAS ANTES de efectuar la devolución, el banco NO NOS PERMITE realizar transferencia. Para evitar retrasos, te pedimos que nos facilites esta información con tiempo.

La devolución de la garantía se realiza de forma inmediata a la cuenta que nos hayas proporcionado con anticipación. Importante: solo se transfiere al titular que realizó el pago; no podemos hacer devoluciones a terceros.🧐 Antes de devolverla, revisamos los disfraces y/o accesorios en tu presencia para asegurarnos de que estén en buen estado. Una vez hecha la revisión, se efectúa la devolución sin demoras.

¡Para nada! La limpieza corre completamente por nuestra cuenta. Tú solo dedícate a disfrutar, brillar con tu disfraz y posar increíble para la foto que "con tu autorización" podríamos compartir en nuestras redes o sitio web.

¡No te preocupes! Si el disfraz tiene un olor que te incomoda, simplemente déjalo ventilando y tráelo de vuelta en el plazo acordado. Nosotros nos ocupamos de la limpieza para que tú solo te enfoques en disfrutar y pasarlo bien.🎉 Recuerda que lo importante es tu experiencia, y estamos aquí para ayudarte a que sea lo más cómoda posible.

No, por razones de seguridad, la garantía sólo se devuelve a la misma persona que realizó el pago inicial. No realizamos transferencias a terceros.📥 Al momento de arrendar, te pediremos que envíes tus datos bancarios para registrarlos con anticipación. Esto es necesario porque el banco requiere que los destinatarios estén ingresados al sistema al menos 5 horas antes de efectuar cualquier transferencia.Todo este proceso es para proteger tu dinero y garantizar una devolución segura y sin inconvenientes.

¡Claro que sí! Recomendamos que te pruebes el disfraz antes de hacer la reserva, así te aseguras de que sea justo lo que buscas.📅 Para Halloween, puedes reservarlo hasta con 2 semanas de anticipación. 📆 En otras fechas, basta con 1 semana de anticipación.Una vez que estés conforme con el modelo, sólo necesitas pagar el arriendo más la garantía para dejarlo reservado.

¡Sí, puedes hacerlo de forma rápida y cómoda! Pero ten en cuenta que al arrendar por WhatsApp es BAJO TU RESPONSABILIDAD, ya que las tallas y medidas son referenciales y podrían variar según tu contextura o preferencias personales.👗 Si el disfraz no te queda bien o no te gusta como se ve, la empresa NO se hace responsable y sólo se reembolsa el valor de la garantía.Por eso, te recomendamos venir a probarte el disfraz presencialmente antes de reservarlo. Así te aseguras de encontrar el modelo perfecto para ti y evitar cualquier inconveniente.

Sí, otra persona puede hacerlo, pero es necesario avisarnos con anticipación indicando su nombre y apellido. Si no lo haces, no podremos entregar el producto. 📷 Quien retire el producto debe saber exactamente qué producto viene a buscar o traer la foto (que se envía al cliente) para facilitar el proceso. 🧐 En cuanto a la entrega, esa persona deberá presenciar la revisión del disfraz y la devolución de la garantía se realizará por el mismo medio en que se efectuó el pago.

Sí, puedes hacerlo a través de apps como Uber, Didi, Cabify u otra, siempre que la persona venga EN MOTO (no auto) y llegue hasta la puerta de la tienda, ya que nuestro personal no entrega ni recibe productos fuera del local ni en la calle.🔒 Este proceso se realiza bajo tu propia responsabilidad. Por eso, te pedimos coordinar bien con quien realizará el retiro o entrega. Además, te recomendamos avisarnos con anticipación para que estemos atentos en el momento de recibir o entregar tu producto.

Sí, puedes realizarlo por fuerza mayor y cancelar tu arriendo, pero es importante avisarnos con tiempo según la temporada: 🕐 EN TEMPORADA ALTA: avísanos al menos 1 semana antes de la fecha de retiro. 📆 EN TEMPORADA BAJA: basta con 3 días de anticipación. Si no se cumple con estos plazos, SÓLO se devuelve el valor de la garantía pagada.

Si necesitas modificar la fecha de retiro del disfraz o los accesorios, te pedimos que nos avises con tiempo:🕐 EN TEMPORADA ALTA: avísanos al menos 1 semana antes de la fecha de retiro. 📆 EN TEMPORADA BAJA: basta con 3 días de anticipación. ❗Si no se cumple con estos plazos, SÓLO podremos reembolsar el monto de la garantía pagada. Por favor, tenga en cuenta que SÓLO se permite un cambio de fecha de retiro.