El arriendo consiste en el préstamo temporal de disfraces y/o accesorios para la fecha que elija.Para reservar con anticipación o retirar un producto disponible de inmediato, deberá pagar:✔️ El valor del arriendo. ✔️ Más una garantía.Ambos valores varían según el producto y se encuentran publicados en nuestro sitio web.

⏱️ El arriendo tiene una duración de 48 horas.📆 Si el producto es devuelto después de ese plazo, se aplicará un recargo diario por cada producto, el cual será descontado de la garantía.⚠️ El atraso máximo permitido es de 3 días. Transcurrido ese plazo, Disfraces Tamota podrá descontar la garantía completa o exigir el pago de un nuevo período de arriendo, según corresponda.📝 Ejemplo: Si arrienda un viernes, podrá devolver el producto hasta el lunes siguiente.

🧳 **¿Puedo extender el plazo del arriendo?**¡Claro que sí! 🎉Puede ampliar las 48 horas estándar pagando un monto diario adicional por cada producto.📌 La extensión máxima es de **3 días adicionales** y está sujeta a disponibilidad.Para conocer el valor del recargo diario, consulte la **Política de Arriendos** o contáctenos directamente.

¡Por supuesto! Se recomienda probar el disfraz previamente para verificar el calce, la talla y las características del producto.🎃 Halloween: hasta 2 semanas de anticipación. 🎉 Otras fechas: hasta 1 semana de anticipación.Si el cliente decide reservar sin realizar una prueba presencial, la reserva se efectuará con la información disponible al momento de la solicitud. En ese caso, la elección del modelo, talla y calce será de su responsabilidad.Si posteriormente el disfraz no se ajusta al calce esperado o no es de su agrado, se devolverá únicamente el monto correspondiente a la garantía pagada por el disfraz o accesorio reservado vía WhatsApp.

¡Sí, rápido y cómodo! 😃⚠️ Si decide reservar mediante WhatsApp sin realizar una prueba presencial, el arriendo será **bajo su responsabilidad** respecto de la elección de la talla, el calce y las características del disfraz, considerando que las tallas y medidas son referenciales. Si el disfraz no le queda o no es de su agrado, **solo se reembolsará el monto correspondiente a la garantía pagada**.👗 Se recomienda probar el disfraz presencialmente antes de reservar para verificar el calce, la talla y las características del producto.

Sí, pero pedimos informar previamente el nombre completo de la persona que realizará el retiro o la devolución.📷 Quien retire el producto debe conocer el disfraz arrendado o llevar la imagen enviada por WhatsApp.🧐 Al momento de la devolución, esa persona deberá permanecer presente durante la revisión del producto. Si decide retirarse antes de que esta finalice, acepta que la revisión será realizada igualmente por el personal de Disfraces Tamota y que **su resultado será informado posteriormente.**💳 Si corresponde la devolución de la garantía, esta será realizada por el mismo medio de pago utilizado al momento de la reserva o del arriendo.

Sí. Puede enviar personal de transporte solo en motocicleta, mediante aplicaciones como Uber, DiDi, Cabify u otras similares. El conductor deberá subir hasta la tienda para realizar el retiro o la devolución del producto.🔒 El retiro y la entrega mediante este tipo de servicio son bajo su responsabilidad, por lo que es importante coordinar previamente con la persona encargada del traslado. Por razones de seguridad y operación, nuestro personal no descenderá a la vía pública para entregar o recibir productos.📩 Solicitamos informar con anticipación el nombre de la persona que realizará el retiro o la devolución, para facilitar la entrega del producto.

Es un monto entregado en garantía durante el período de arriendo.🔹 Tiene por finalidad asegurar la devolución del disfraz y/o accesorios dentro del plazo acordado y en las mismas condiciones en que fueron entregados, salvo el desgaste propio de un uso normal.🔹 Si se detectan daños, faltantes, atrasos u otros incumplimientos conforme a las políticas de arriendo, se descontará de la garantía el monto que corresponda.🔹 Si corresponde la devolución total o parcial de la garantía, esta será transferida a la cuenta bancaria informada previamente, una vez finalizada la revisión del disfraz y/o accesorios.

La garantía respalda los daños o incumplimientos que puedan afectar el disfraz y/o sus accesorios durante el período de arriendo, entre ellos:✨ Quemaduras, roturas, rasgaduras o descoseduras atribuibles a un uso distinto del normal. ✨ Manchas de difícil o imposible eliminación (vino, colorantes, grasas, pasto, maquillaje u otras similares). ✨ Pérdida de accesorios, bolsitas, ganchos, cubreprendas u otros elementos entregados junto al producto. ✨ Modificaciones, reparaciones o intervenciones no autorizadas sobre el disfraz o sus accesorios.👉 Si el disfraz es de tela clara o especialmente delicada, consulte antes de arrendar para conocer las condiciones específicas.

Si el disfraz presenta manchas de difícil eliminación:1️⃣ Nuestro personal realizará una revisión inicial y, cuando corresponda, podrá aplicar un procedimiento de limpieza para evaluar si la mancha puede eliminarse.2️⃣ Si la mancha persiste, el disfraz será enviado a limpieza profesional. La garantía quedará retenida mientras se realiza este proceso, el cual puede demorar aproximadamente entre 1 y 2 semanas.3️⃣ Finalizada la limpieza, se enviará una fotografía con el resultado.Si la mancha permanece y el daño es atribuible al uso durante el arriendo, la garantía no será devuelta.Si la mancha se elimina, la garantía será devuelta total o parcialmente, según el estado final del disfraz.

Si la devolución se realiza fuera del plazo acordado, se aplicará un cargo diario que será descontado de la garantía.• Arriendos hasta $9.000 → $2.000 por día. • Arriendos entre $10.000 y $19.000 → $3.000 por día. • Arriendos entre $20.000 y $24.000 → $4.000 por día. • Arriendos de $25.000 o más → $5.000 por día.⚠️ El atraso máximo permitido es de 3 días. Transcurrido ese plazo, Disfraces Tamota podrá descontar la garantía completa o exigir el pago de un nuevo período de arriendo, según corresponda.⚠️ El cargo por retraso será descontado de la garantía.

La devolución de la garantía se realizará una vez finalizada la revisión del disfraz y/o accesorios.⚠️ La devolución solo se realizará al titular que efectuó el pago y por el mismo medio de pago utilizado.😊 Si no existen daños, faltantes, atrasos u otros descuentos aplicables conforme a las políticas de arriendo, la devolución será gestionada a la brevedad.🏦 En caso de devoluciones mediante transferencia bancaria, los plazos podrán variar según el tiempo requerido para el ingreso y habilitación de los datos bancarios en el sistema del banco.

No. La garantía solo será devuelta al titular que realizó el pago y por el mismo medio de pago utilizado.📩 Si el pago fue realizado mediante transferencia bancaria, es necesario informar los datos bancarios con la anticipación indicada en la sección "¿Por qué es importante entregar los datos bancarios?"✨ Esta medida permite verificar la identidad del pagador, proteger los fondos y mantener la trazabilidad de cada devolución.

Sí 😊 Es posible cambiar el disfraz reservado por cualquier otro que se encuentre disponible al momento de solicitar el cambio.Si el nuevo disfraz tiene un valor superior, deberá pagarse la diferencia correspondiente. Si tiene un valor inferior, la diferencia será incorporada a la devolución de la garantía. 💰

Es posible cancelar el arriendo informando con la siguiente anticipación:🕒 Temporada alta: mínimo 1 semana antes de la fecha de retiro. 🕒 Temporada baja: mínimo 3 días antes de la fecha de retiro.⚠️ Si no se cumplen estos plazos, solo será devuelto el monto correspondiente a la garantía.

Si es necesario modificar la fecha de retiro, deberá informarse con la siguiente anticipación:🗓️ Temporada alta: al menos 1 semana antes. 🗓️ Temporada baja: al menos 3 días antes.⚠️ El cambio de fecha estará sujeto a la disponibilidad del producto y solo se permitirá un cambio por arriendo.⚠️ Si no se cumplen los plazos indicados, solo será devuelto el monto correspondiente a la garantía.

Es posible pagar el arriendo, la garantía y/o las compras mediante:✔️ Efectivo. ✔️ Transferencia bancaria.✨ Al finalizar el arriendo, si corresponde la devolución de la garantía, esta será realizada por el mismo medio de pago utilizado.

📩 Es necesario informar los datos bancarios por escrito (no mediante fotografías) lo antes posible.🗓️ Los datos bancarios deben ser enviados con suficiente anticipación, ya que el plazo de habilitación de 5 horas comienza a contar desde que nuestro personal ingresa la cuenta al sistema bancario, y no desde el momento en que el cliente envía los datos.⏳ Si los datos son enviados cuando el personal se encuentra atendiendo público o fuera del horario de ingreso al sistema bancario, la devolución de la garantía podrá realizarse una vez que la cuenta quede habilitada para efectuar la transferencia. ✨ Esto permite evitar retrasos y realizar la devolución de la garantía de forma rápida y segura.

¡Para nada! ✨ La limpieza es realizada íntegramente por Disfraces Tamota.Solo disfrute del evento y devuelva el disfraz en la fecha acordada, evitando realizar lavados, reparaciones o cualquier intervención por cuenta propia. 🎭

¡No se preocupe! 😊 Si el disfraz presenta algún olor después de su uso, basta con ventilarlo y devolverlo en la fecha acordada, sin aplicar perfumes, desodorantes, aromatizantes ni productos de limpieza.Nuestro equipo se encargará de realizar el proceso de limpieza correspondiente para que el producto quede preparado para su próximo arriendo. 🎭✨