🛍️ COMPRAS PRESENCIALES
Antes de finalizar la compra, el producto es exhibido y revisado junto al cliente para verificar su estado, características y conformidad.
Al concretar la compra, el cliente declara haber revisado el producto y recibirlo en condiciones satisfactorias, sin perjuicio de los derechos que le otorga la garantía legal vigente.
🔄 CAMBIOS VOLUNTARIOS
Disfraces Tamota no ofrece cambios ni devoluciones obligatorias por cambio de opinión, error en la elección, talla, color, diseño, compatibilidad, gusto personal u otras razones ajenas a una falla del producto.
Sin perjuicio de lo anterior, la empresa podrá evaluar solicitudes de cambio de manera excepcional y voluntaria, caso a caso, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas y embalajes originales cuando corresponda.
La aceptación o rechazo de estas solicitudes será determinada por Disfraces Tamota de acuerdo con las condiciones particulares de cada caso.
🎭 PRODUCTOS DE HIGIENE Y USO PERSONAL
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de pelucas, maquillaje, pestañas, pantys, medias, colmillos, prótesis, máscaras de contacto directo con el rostro, artículos de maquillaje o caracterización, ni otros productos similares de uso personal, salvo que presenten fallas de fabricación o situaciones cubiertas por la garantía legal vigente.
💻 COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET
Las compras efectuadas a través de los canales digitales de Disfraces Tamota se encuentran sujetas a las condiciones informadas al momento de la venta y a la normativa vigente de protección al consumidor.
Disfraces Tamota no ofrece derecho a retracto para compras realizadas por internet, de conformidad con lo permitido por la legislación vigente, salvo en aquellos casos en que la ley establezca expresamente lo contrario.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor respecto de productos que presenten fallas, defectos o incumplimientos cubiertos por la garantía legal.
⚖️ GARANTÍA LEGAL
Si un producto presenta fallas de fabricación, defectos de calidad o incumplimientos cubiertos por la legislación vigente, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos por la garantía legal.
Para ello será necesario presentar el comprobante de compra y permitir la revisión previa del producto.
📞 CONSULTAS
Si tiene dudas sobre cambios, devoluciones o garantía legal, puede contactarnos directamente o revisar nuestra sección de Preguntas Frecuentes.